IKEA erweiterte 2012 sein Engagement im Social Web mit einem eigenen Auftritt bei Facebook und der Einführung eines Social Media Monitoring Tools, inklusive regelmäßigem Reporting.
Meine Aufgabe
Beratung auf Kundenseite – Entwicklung einer Social Media Strategie und einer Gouvernance Structure, um die Kommunikation zwischen IKEA und Konsumenten im Social Web möglich zu machen. Außerdem Entwicklung von Redaktions- und Entscheidungsprozessen.
Besonderheiten
Komplexes Setup mit vielen Stakeholdern und einer über die Marketingperspektive hinaus gehenden Zielsetzung.